Write to dev@ailancer.com. A real person reads it, usually within a few business days.
Which photo of myself works best?
One person, facing the camera, standing, in even light, with the whole garment area visible and unobstructed. Avoid heavy shadow, a busy background, sunglasses and a crossed-arm pose. Fitted clothing gives a better result than a bulky coat, because the model has to infer your shape through whatever you are already wearing.
The result does not look like me
Try a different saved photo first — the input decides most of the outcome. A photo taken further away, or one where the garment area is partly cut off, gives the model less to work with. The result is a simulation, so small differences in face and proportion are expected.
My generation failed. Was I charged?
No. A credit is spent only when a result is produced. If a generation fails for a technical reason the credit returns to your balance automatically; if the balance on screen looks wrong, pull down on the home screen to refresh it.
My request was declined
The AI provider applies its own content filters and sometimes declines an image that was not intended to break any rule — a swimsuit or close-fitting garment is the common case. Try a different photo of yourself or a clearer image of the garment. No credit is charged for a declined request.
How do I change the photo used for a try-on?
On the try screen, tap the photo to open your saved photos and choose another, or add a new one. Photos you save are reused for every try until you delete them.
Product search returned the wrong items
Crop tightly to the single garment you want to find and exclude faces, backgrounds and other clothing. The search matches on what it can see, so a crop containing three items will find something for the wrong one. Results are visually similar articles from third-party shops, not a confirmation that it is the same product.
Can I edit a result before sharing it?
Yes. Cropping and colour adjustment happen on your device and cost nothing. An AI retouch — a studio background, a tidier setting, better light — spends a credit and leaves your face, body and posture untouched.
I bought a subscription but the credits are not there
Open the paywall and tap Restore purchases, signed in to the Apple ID or Google account that made the purchase. Credits arrive from the store rather than from the app, so a renewal can take a moment to appear. If they still do not appear, write to us with the date of purchase.
How do I cancel my subscription?
On iPhone: Settings → Apple ID → Subscriptions. On Android: Play Store → your profile picture → Payments and subscriptions → Subscriptions. Cancelling stops future renewals; the period you have paid for runs to its end, and credits already in your balance stay usable.
Can I get a refund?
Refunds are handled by the store you purchased from, not by us: Apple at reportaproblem.apple.com, Google at play.google.com. We cannot issue them directly.
Do I need an account?
No. Everything works without one. An account exists so that your credits, purchases and wardrobe follow you to a new phone; without one they belong to this installation only.
What is the difference between deleting my data and deleting my account?
Delete my data removes your photos, wardrobe, results and profile and returns the app to its first-launch state, keeping your credits and subscription. Delete my account does that across every device you have used, closes the wallet and deletes your login; it is irreversible and remaining credits are not refunded. Both are under Profile, and both are described in full on the deletion page.
I want to stop sending images to the AI services
Withdraw your consent under Profile → Privacy. Try-on and product search stop working; your wardrobe, photos and history are untouched. You can give consent again from the same screen.
Does it work without an internet connection?
Your wardrobe, your saved photos and your history are readable offline, and cropping and colour adjustment work offline. Try-on, retouch and product search require a connection because the generation happens on our servers.
Contact
dev@ailancer.com — tell us your device and system version and what you expected to happen; it saves a round trip.
dev@ailancer.com adresine yaz. Gerçek bir insan okuyor, genellikle birkaç iş günü içinde.
Hangi fotoğrafım daha iyi sonuç verir?
Tek kişi, kameraya dönük, ayakta, dengeli ışıkta ve kıyafet alanı tümüyle görünür olsun. Sert gölgeden, kalabalık arka plandan, güneş gözlüğünden ve kolların kavuşturulduğu duruştan kaçın. Vücuda oturan bir kıyafet, hacimli bir montta olduğundan daha iyi sonuç verir; çünkü model senin biçimini üzerindeki kıyafetin altından çıkarmak zorunda.
Sonuç bana benzemiyor
Önce başka bir kayıtlı fotoğrafı dene — sonucu belirleyen büyük ölçüde girdidir. Uzaktan çekilmiş ya da kıyafet alanı kısmen kadraj dışında kalmış bir fotoğraf modele daha az şey bırakır. Sonuç bir benzetim olduğu için yüzde ve oranlarda küçük farklar beklenir.
Üretim başarısız oldu. Kredim gitti mi?
Hayır. Kredi yalnızca sonuç üretildiğinde harcanır. Üretim teknik bir sebeple başarısız olursa kredi bakiyene kendiliğinden döner; ekrandaki bakiye yanlış görünüyorsa ana ekranı aşağı çekerek tazele.
İsteğim reddedildi
Yapay zekâ sağlayıcısı kendi içerik filtrelerini uygular ve kural ihlali amaçlanmamış bir görseli de zaman zaman reddedebilir; en sık karşılaşılan durum mayo ya da vücuda oturan bir parçadır. Kendine ait başka bir fotoğrafı ya da kıyafetin daha net bir görselini dene. Reddedilen istek için kredi düşülmez.
Denemede kullanılan fotoğrafı nasıl değiştiririm?
Deneme ekranında fotoğrafa dokun; kayıtlı fotoğrafların açılır, başkasını seçebilir ya da yenisini ekleyebilirsin. Kaydettiğin fotoğraflar sen silene kadar her denemede yeniden kullanılır.
Ürün araması yanlış ürünler getirdi
Bulmak istediğin tek parçaya dar kırp; yüzleri, arka planı ve diğer kıyafetleri dışarıda bırak. Arama gördüğü şey üzerinden eşleştirme yapar, dolayısıyla üç parça içeren bir kırpma yanlış olanı bulur. Sonuçlar üçüncü taraf mağazalardan görsel olarak benzer ürünlerdir; aynı ürün olduğunun teyidi değildir.
Sonucu paylaşmadan önce düzenleyebilir miyim?
Evet. Kırpma ve renk düzeltme cihazında yapılır, hiçbir şeye mal olmaz. Yapay zekâ rötuşu — stüdyo arka planı, daha derli toplu bir sahne, daha iyi ışık — bir kredi harcar ve yüzüne, bedenine, duruşuna dokunmaz.
Abonelik aldım ama krediler gelmedi
Satın almayı yapan Apple Kimliği ya da Google hesabıyla giriş yapmışken üyelik ekranını aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Krediler uygulamadan değil mağazadan geldiği için yenilemenin görünmesi bir an alabilir. Yine gelmezse satın alma tarihiyle birlikte bize yaz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. Android'de: Play Store → profil görselin → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur; ödediğin dönem sonuna kadar işler ve bakiyendeki krediler kullanılabilir kalır.
İade alabilir miyim?
İadeler bizim değil, satın aldığın mağazanın işidir: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için play.google.com. Doğrudan iade yapamıyoruz.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Her şey hesapsız çalışır. Hesap, kredilerinin, satın aldıklarının ve gardırobunun yeni telefonuna gelmesi için vardır; hesapsızken bunlar yalnızca bu kuruluma aittir.
“Verilerimi sil” ile “Hesabımı sil” arasındaki fark ne?
Verilerimi sil; fotoğraflarını, gardırobunu, sonuçlarını ve profilini kaldırır, uygulamayı ilk kurulum hâline döndürür, kredilerini ve aboneliğini korur. Hesabımı sil bunu kullandığın her cihazda yapar, cüzdanı kapatır ve girişini siler; geri alınamaz ve kalan krediler iade edilmez. İkisi de Profil altındadır; ayrıntısı silme sayfasında.
Görsellerimin yapay zekâ servislerine gitmesini durdurmak istiyorum
Onayını Profil → Gizlilik'ten geri çek. Deneme ve ürün arama durur; gardırobun, fotoğrafların ve geçmişin yerinde kalır. Onayı aynı ekrandan yeniden verebilirsin.
İnternet olmadan çalışır mı?
Gardırobun, kayıtlı fotoğrafların ve geçmişin çevrimdışı okunabilir; kırpma ve renk düzeltme de çevrimdışı çalışır. Deneme, rötuş ve ürün araması bağlantı gerektirir, çünkü üretim sunucularımızda yapılır.
İletişim
dev@ailancer.com — cihazını, sistem sürümünü ve ne olmasını beklediğini yaz; bir tur kazandırır.