Write to dev@ailancer.com. A real person reads it, usually within a few business days.
Frequently asked questions
My timer was running when the app closed. Did I lose the time?
No. FocusLancer does not count seconds — it records when a session started and works out the rest from the clock. Being killed, backgrounded, throttled or left overnight costs nothing. Reopen the app and the session is already correct, including any break boundaries that passed while you were away.
Why does the Lock Screen keep counting when the app is closed?
Because iOS is drawing it, not the app. The Live Activity is handed a start date and renders the count itself. Nothing is being transmitted and nothing is running in the background.
My earnings show 0
Three things to check. The project may be set to Unpaid, which records time and deliberately shows no money. Its rate may be 0. Or the project may be billed in a currency other than your default — the totals on Stats sum only the sessions billed in the default unit, because adding dollars to euros without an exchange rate would produce a number that means nothing.
Can different clients use different currencies?
Yes. Currency is set per project. The default in Settings only seeds new ones; changing it never rewrites a project you set deliberately, and never rewrites a session already logged — an invoice you have sent should not change after the fact.
How does a fixed price or a retainer show an hourly figure?
The fee is spread across the hours actually worked against it, so you can see what an hour of a flat-fee job really paid — and watch it fall as the job overruns. The full fee is never counted twice, however many sessions it covers.
I forgot to start the timer
Add the session by hand from Stats. It is stored as entered by hand rather than tracked, and the client report says so. That distinction is the first thing anyone asks about when an hour is disputed, so the app keeps it rather than quietly blending the two.
I bought Pro but it isn't unlocked
Open the paywall and tap Restore purchases. If it still does not unlock, make sure you are signed into the same Apple ID that bought it, then write to us.
What happens to my projects if Pro lapses?
Nothing is deleted and the projects you have stay usable. Creating a project beyond the free limit, the older history and report export are locked until Pro is active again.
How do I cancel my subscription?
On your device: Settings → Apple ID → Subscriptions. Cancelling stops future renewals; the period you have paid for runs to its end.
Can I get a refund?
Refunds are handled by Apple, at reportaproblem.apple.com. We cannot issue them directly.
Can I change the app's language?
Yes — Settings → Language. It follows your iPhone by default, and changing it repaints the app, the widgets and the Lock Screen straight away. Anything you have typed stays as you wrote it.
Where is my data? Can I back it up?
On your device, and nowhere else — there is no account and no server. Export a CSV or PDF report before deleting the app if you want a copy.
Contact
dev@ailancer.com — tell us your iOS version and what you expected to happen; it saves a round trip.
dev@ailancer.com adresine yazın. Mesajı gerçek bir insan okuyor, genelde birkaç iş günü içinde.
Sıkça sorulan sorular
Uygulama kapandığında sayacım çalışıyordu. Sürem gitti mi?
Hayır. FocusLancer saniye saymaz — bir seansın ne zaman başladığını kaydeder, gerisini saatten hesaplar. Uygulamanın kapatılması, arka plana alınması, kısıtlanması ya da bütün gece açık bırakılması hiçbir şeye mal olmaz. Uygulamayı yeniden açtığınızda seans zaten doğrudur; siz yokken geçen mola sınırları dâhil.
Uygulama kapalıyken kilit ekranı neden saymayı sürdürüyor?
Çünkü onu uygulama değil, iOS çiziyor. Live Activity'ye bir başlangıç anı verilir ve sayımı kendisi gösterir. Ne bir şey iletiliyor ne de arka planda bir şey çalışıyor.
Kazancım 0 görünüyor
Üç şeye bakın. Proje Ücretsiz olarak ayarlanmış olabilir; bu, süreyi kaydeder ve bilerek para göstermez. Ücreti 0 olabilir. Ya da proje varsayılanınızdan farklı bir para biriminde faturalanıyordur — İstatistik'teki toplamlar yalnızca varsayılan birimdeki seansları toplar, çünkü kur olmadan doları euroya eklemek anlamsız bir sayı üretir.
Farklı müşteriler farklı para birimi kullanabilir mi?
Evet. Para birimi proje bazlıdır. Ayarlar'daki varsayılan yalnızca yeni projelere uygulanır; bilerek belirlediğiniz bir projeyi de, kaydedilmiş bir seansı da asla yeniden yazmaz — gönderdiğiniz bir fatura sonradan değişmemelidir.
Sabit fiyat ya da retainer nasıl saatlik bir rakam gösteriyor?
Ücret, karşılığında gerçekten çalışılan saatlere yayılır; böylece götürü bir işin bir saatinin aslında ne kazandırdığını görür, iş uzadıkça da düştüğünü izlersiniz. Kaç seansı kapsarsa kapsasın, ücretin tamamı asla iki kez sayılmaz.
Sayacı başlatmayı unuttum
Seansı İstatistik'ten elle ekleyin. Ölçülmüş değil, elle girilmiş olarak saklanır ve müşteri raporu bunu belirtir. Bir saat ihtilaf konusu olduğunda ilk sorulan şey budur; uygulama bu yüzden ikisini sessizce karıştırmak yerine ayrımı korur.
Pro satın aldım ama açılmadı
Ödeme ekranını açıp Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Yine açılmazsa, satın alan Apple Kimliğiyle giriş yaptığınızdan emin olun ve bize yazın.
Pro sona ererse projelerime ne olur?
Hiçbir şey silinmez, mevcut projeleriniz kullanılabilir kalır. Ücretsiz sınırın ötesinde yeni proje oluşturmak, eski geçmiş ve rapor dışa aktarımı Pro yeniden etkinleşene kadar kilitlenir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Cihazınızda: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; ödediğiniz dönem sonuna kadar sürer.
İade alabilir miyim?
İadeler Apple tarafından yürütülür: reportaproblem.apple.com. Doğrudan iade yapamıyoruz.
Uygulamanın dilini değiştirebilir miyim?
Evet — Ayarlar → Dil. Varsayılan olarak iPhone'unuzu izler; değiştirdiğinizde uygulama, widget'lar ve kilit ekranı anında yeniden boyanır. Yazdığınız hiçbir şey değişmez.
Verilerim nerede? Yedekleyebilir miyim?
Cihazınızda, başka hiçbir yerde — hesap da yok, sunucu da. Bir kopya istiyorsanız uygulamayı silmeden önce CSV ya da PDF rapor olarak dışa aktarın.
İletişim
dev@ailancer.com — iOS sürümünüzü ve ne olmasını beklediğinizi yazarsanız bir tur zaman kazandırır.